SERVICIO AL CLIENTE

Servicio telefónico de excelencia,
1 Conteste inmediatamente, preferentemente antes del segundo timbre.
2 Salude, identificando el nombre de la empresa o departamento y el nombre de la persona.
3 Ponga calidez en la voz.
4 Utilice el nombre de la persona con frecuencia.
5 Corrobore siempre la información.
6 Conozca sus servicios ,productos, y a su empresa.
7 Cuando el cliente necesita que espere, diga si puede esperar.
8 Despedida y agradecimiento.
Fragmento del seminario de Servicio al cliente. IN COMPANY
programatraining400@gmail.com 50497277679
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