Cobranza Efectiva


Ninguna estrategia de ventas ,funciona bien si no tienes tu cartera controlada.

10 - Principios básicos de la cobranza

1-El crédito es un servicio que se vende, es una forma de aumentar las ventas y es una forma de aumentar las utilidades de nuestra empresa.

2-Todo buen cliente si no se le cuida puede pasar a ser un “mal cliente”, pero si se le trata profesionalmente, es susceptible de mejorar.

3-La gestión de cobro, se debe realizar de modo que sea productiva, generadora de nuevas ventas y incrementando de buena imagen de la empresa .

4-La cobranza debe planearse: No se debe improvisar, pues esto lleva al fracaso.

5-Debe ser un proceso de educación al cliente, y debe realizarse permanentemente con todos los deudores.

6-Debe realizarse en forma profesional , aún en el caso de que se realice judicialmente.

7-Exige tacto y firmeza por parte del Gestor de cobros

8-Debe tener en cuenta la personalidad de cada deudor para darle su adecuado tratamiento.

9-Se juega la imagen de la empresa ; por lo tanto, siempre se debe buscar la recuperación del dinero,

10-conservar la imagen y seguir contando con la confianza del cliente y su preferencia por nosotros.

Fragmento del seminario Cobranza Efectiva de Training400

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